Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Achat maison avec Somfy home alarm ?

Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison équipée d'une alarme Somfy, mais l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté de l'alarme, et je n'arrive pas à le joindre.

Comment faire pour nous connecter à l'alarme ?
Voici le code pin qui est sur le link : BU01110131D5

Pourriez-vous nous aider ?
Merci beaucoup,
Lorraine

Merci,

Lorraine R.
Lorraine R.

Lorraine R.

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78470
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57 bis rue de Port Royal
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Saint Rémy les Chevreuse
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consultée 55 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Lorraine R.
Date
28 mars 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Lorraine,

    Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable.
    Je m'occupe en parallèle afin de prendre son accord pour faire la suppression du link afin que vous puissiez faire une installation sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    Lorraine R.
    Lorraine R.

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    Merci beaucoup !

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    Bonjour Lorraine,

    Je viens de supprimer le Link de l'ancien compte, vous pouvez commencer l'installation de votre alarme.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Malheureusement je n'arrive toujours pas à configurer l'alarme sur mon téléphone.
    Mon application ne détecte pas le link, j'ai essayé plusieurs fois sans succès.
    Que puis-je faire ?
    Merci de votre aide.

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    Lorraine,

    Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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