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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Achat maison avec Somfy home alarm ?

Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison équipée d'une alarme Somfy, mais l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté de l'alarme, et je n'arrive pas à le joindre.

Comment faire pour nous connecter à l'alarme ?
Voici le code pin qui est sur le link : BU01110131D5

Pourriez-vous nous aider ?
Merci beaucoup,
Lorraine

Merci,

Lorraine R.
Lorraine R.

Lorraine R.

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Lorraine R.
Date
28 mars 2023
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Lorraine,

    Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable.
    Je m'occupe en parallèle afin de prendre son accord pour faire la suppression du link afin que vous puissiez faire une installation sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    Lorraine R.
    Lorraine R.

    Lorraine R.

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    Merci beaucoup !

    Nom de l'auteur
    Lorraine R.
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    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Lorraine,

    Je viens de supprimer le Link de l'ancien compte, vous pouvez commencer l'installation de votre alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    Lorraine R.
    Lorraine R.

    Lorraine R.

    Niveau
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    Bonjour,
    Malheureusement je n'arrive toujours pas à configurer l'alarme sur mon téléphone.
    Mon application ne détecte pas le link, j'ai essayé plusieurs fois sans succès.
    Que puis-je faire ?
    Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Lorraine R.
    Date
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    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Lorraine,

    Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r

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