Transfert clé box Tahoma vers Connexoon

Bonjour,

J'ai acheté une box connexoon pour piloter mes 6 volets roulants. Je ne possède pas de télécommande centrale. J'ai essayé d'appairer chaque commande Smooth Move (sans qr code) en suivant la procédure mais sans succès.

J'ai appris que l'ancien propriétaire utilisait une box Tahoma donc je pense que c'est pour cette raison que je ne peux appairer mes volets. L'ancien propriétaire m'a prêté sa box mais comment dois-je procéder pour transférer sa clé de sa box vers ma box sachant que je ne connais pas les identifiants pour se connecter à son compte ?

Merci,