Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

activation box avec une autre adresse email?

Bonjour,
je dois activée la box avec mon adresse mail et stopper l'adresse mail précédemment utilisée . le message suivant apparait "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.". mais cele ne solutionne pas le problème.
Merci,

annie
annie

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    Réponses

    annie
    annie

    annie

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    Bonjour . Merci pour votre réponse. Le code pin de la box est le 1201-3901-4295.
    Dans l’attente d’un Yellow.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Annie,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    christophe
    christophe

    christophe

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    Bonjour.
    J'ai le même problème.
    le pin est 1228-4497-9535
    merci.

    Christophe.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Cette box n'est pas du tout présente sur nos serveurs.
    Vous pouvez donc directement la réactiver sur somfy-connect.com à partir de cet après midi car nous sommes en pleine mise à jour.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Vous pouvez le réactiver avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

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