Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Problème autoprotection sirène extérieure

Bonjour,
J’ai un problème avec ma sirène extérieure, j’ai vérifié à plusieurs reprises, cette dernière est bien fixée.
Mais j’ai toujours un message d’erreur « problème autoprotection »
Pouvez-vous m’aider à solutionner ce problème svp.
Bonne journée
Cordialement

Merci,

Dany F.
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    Bonjour,

    vérifier bien le capot qui appuie sur la languette intérieure.

    bonne journée.

    Dany F.
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    Bonjour André,
    Je l’ai réouvert et refermé, mais j’ai toujours le même problème.
    Bon week-end

    André N.
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    Et vous entendez un clic quand vous fermé ? Les bords sont bien positionnés ?

    Dany F.
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    Je vais la réouvrir aujourd’hui je pense, on verra bien, merci de votre aide

    Dany F.
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    Bonjour,
    J’ai réouvert la sirène, le capteur intérieur était mal positionné, tout fonctionne bien à présent.
    Merci pour votre aide.
    Bon week-end

    Dany F.
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    Bonjour
    Je sollicite encore votre aide,
    mon problème est réapparu ce matin…
    Je ne comprends pas d’où vient le problème.
    Si vous avez une solution, je suis preneur.
    Bon dimanche.

    Maud F.
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    Bonjour Dany,

    Pouvez-vous rajouter une cale pour bien maintenir le capot?

    Bonne journée,

    Dany F.
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    Bonjour,
    Une cale?
    La sirène est neuve et est posée sur un support plan.
    Il n’y a pas un réglage ou autre a effectuer?
    Cordialement

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