Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Portail

dent pignon cassé

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2,7 Mo
11 avril 2023
Traité

Bonjour,

Suite à un arrêt prolongé en position ouverte d'un portail a battant monté avec une motorisation Evolvia 400.
Résultat la cloche est cassé, la tige d'axe pignons est cassé en deux et le pignon mâle et femelle central plusieurs dent cassé sur les deux pignons.
je cherche à changer ces pièces là mais a part les cloches aucune des autres ne sont a la vente.
Pourriez vous m'aider à trouver s'il vous plait une solution car le service clients n'a aucune solution.

Merci,

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2,7 Mo
11 avril 2023
Traité
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3,8 Mo
11 avril 2023
Traité
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2,6 Mo
11 avril 2023
Traité
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5,9 Mo
11 avril 2023
Traité
Anthony S.

Anthony S.

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4 réponses
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Nom de l'auteur
Anthony S.
Date
11 avril 2023
il y a environ 2 ans
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je refabrique certaines pièces, mais dans votre cas, il est plus pertinent de remplacer le moteur complet.

    Aucune de ces pièces ne sont commercialisées.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Un moteur à FdC intégrées ne doit jamais resté en position ouvert, surtout s'il y a du vent.

    Seul l'échange du bloc moteur est la solution économiquement réalisable.

    En tout cas pour détruire ainsi ce moteur c'est soit un choc violent soit une rafale de vent >80km/h.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Anthony S.

    Anthony S.

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    Bonsoir,

    Merci Richy pour votre réponse, mais je suis effectivement au courant que les pièces ne se vendent pas et merci pour l'info je la garde dans un coin de ma tête.

    Nom de l'auteur
    Anthony S.
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    r
    Anthony S.

    Anthony S.

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    Bonsoir,

    Merci V-Rod pour ton retour, je sais qu' il ne faut pas les laisser ouvert mais malheureusement j'ai loué ma maison deux ans et je viens de récupérer mes moteurs dans cet état la et je sais que les moteur sont resté ouvert en plein vent au minimum six mois d'où probablement la casse des dents comme tu le penses mais effectivement je n'avais pas pensé a un choc aussi.
    En tout cas merci beaucoup pour l'aide déjà.

    Nom de l'auteur
    Anthony S.
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    r

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