Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box non reconnu

Bonjour,
Ma box n’est pas détectée, comment je peux faire elle est toute neuve, sorti de la boîte ?

Merci,

Pur M.
Pur M.

Pur M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonsoir,

    au vu de l'écran, une tahoma switch je suppose ?
    la led au dessus clignote bien bleu ?
    le bluetooth de votre téléphone est actif ?

    bonne soirée.

    Pur M.
    Pur M.

    Pur M.

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    Bonsoir,
    Oui une TaHoma scotch , avec led bleu clignotante et Bluetooth activé !
    La procédure a fonctionné la première fois jusqu’à la partie où il m’a demandé mon compte et a planté …. J’ai refait la procédure et plus rien a faire ?
    Merci pour votre aide

    André N.
    André N.

    André N.

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    Redémarrer la TaHoma et tentez de se connecter à une installation existante.

    Pur M.
    Pur M.

    Pur M.

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    Bonjour,

    Je l'ai débranché et rebranché, pas de difference !
    Une autre idée ?
    Merci

    Pur M.
    Pur M.

    Pur M.

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    Bonjour,
    J'ai trouvé la solution sur YouTube et pas grâce à la notice de Somfy ou à l'assistance, ce qui très tres décevant ...!

    André N.
    André N.

    André N.

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    Super ! L assistance ne travaille pas le week-end…

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