fermeture du volet sur Somfy one?

Bonjour

Patientez, un Yellow vous contactera dans le semaine pour le sav.

Bonne journée !

Bonjour,

Je crois avoir le même souci avec mon somfy One + .
J'ai constaté que le volet était mal fermé, j'ai donc activé puis désactivé le mode "vie privée", le volet s'est ouvert, mais ne se referme pas.
De même, si je mets l'alarme, puis le désactive, le volet ne se ferme pas, pourtant l'application m'indique que le mode vie privée est actif...
C'est un somfy one + acheté en juillet 2021.
Est-ce une mise à jour qui comporte une erreur ?

Merci d'avance de votre retour

Bonjour,
Je viens d'acheter un nouveau somfy one+ aujourd'hui 28 avril, et je confirme que moi aussi, le volet de la nouvelle camera ne s'ouvre pas automatiquement a l'activation de l'alarme.
Je viens donc de racheter un somfy one + neuf pour rien ...
Je souhaiterai avoir une slution pour ce dysfonctionnement, car sans volet ouvert, on ne sait plus visuellement si l'alarme est activée ou non
Cordialement

Bonjour,

Pour ma part, le volet fonctionne mal avec l'application. Par contre, cela fonctionne normalement avec le badge, et avec le widget sur le téléphone. Je pense qu'il y a un souci avec l'application plus qu'avec le matériel...

Bonjour,
Pour ce qui me concerne, le dysfonctionnement du volet est présent a la fois sur mon appli et avec mes 2 badges.
Cdlt

Bonjour
le volet de mon somfy one plus ne se referme plus lors de la désactivation de l’alarme avec l’appli .Néanmoins, il se referme avec le badge en appuyant 3 à 4 fois.
Quelqu’un peut corriger ce problème, merci.
mon mac B0F1EC0D83A2 AGAJ
version 3.4.0
cordialement