fermeture du volet sur Somfy one?

Bonjour

Patientez, un Yellow vous contactera dans le semaine pour le sav.

Bonne journée !

Bonjour,

Je crois avoir le même souci avec mon somfy One + .
J'ai constaté que le volet était mal fermé, j'ai donc activé puis désactivé le mode "vie privée", le volet s'est ouvert, mais ne se referme pas.
De même, si je mets l'alarme, puis le désactive, le volet ne se ferme pas, pourtant l'application m'indique que le mode vie privée est actif...
C'est un somfy one + acheté en juillet 2021.
Est-ce une mise à jour qui comporte une erreur ?

Merci d'avance de votre retour

Bonjour,
Je viens d'acheter un nouveau somfy one+ aujourd'hui 28 avril, et je confirme que moi aussi, le volet de la nouvelle camera ne s'ouvre pas automatiquement a l'activation de l'alarme.
Je viens donc de racheter un somfy one + neuf pour rien ...
Je souhaiterai avoir une slution pour ce dysfonctionnement, car sans volet ouvert, on ne sait plus visuellement si l'alarme est activée ou non
Cordialement

Bonjour,

Pour ma part, le volet fonctionne mal avec l'application. Par contre, cela fonctionne normalement avec le badge, et avec le widget sur le téléphone. Je pense qu'il y a un souci avec l'application plus qu'avec le matériel...

Bonjour,
Pour ce qui me concerne, le dysfonctionnement du volet est présent a la fois sur mon appli et avec mes 2 badges.
Cdlt

Bonjour
le volet de mon somfy one plus ne se referme plus lors de la désactivation de l’alarme avec l’appli .Néanmoins, il se referme avec le badge en appuyant 3 à 4 fois.
Quelqu’un peut corriger ce problème, merci.
mon mac B0F1EC0D83A2 AGAJ
version 3.4.0
cordialement

Bonjour,
j'ai exactement le même problème de fermeture du volet sur ma one +. Malgré un reset, l'arrêt de l'alarme par le badge ou l'application ne ferme plus automatiquement le volet. Il se ferme après 3 ou 4 pressions sur le bouton "cadenas ouvert"
Comment résoudre ce problème ?
D'avance merci.
Cordialement

Bonjour,
Je rencontre le même souci de fermeture du volet de caméra
Ça a commencé de manière aléatoire mais maintenant il ne se ferme plus du tout.
L’adresse MAC de mon Somfy One est 0076B1010069.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre.
Merci d’avance.

Bonjour,
Oui j’ai vérifié pas de poussière.
J’ai quand même donné un coup de pinceau mais rien.
Cordialement

Bonsoir,
De mon coté, le problème est toujours présent, j'arrive à "fermer" la cache en appuyant plusieurs fois sur le cadenas ouvert de la télécommande ou sur le raccourci de l'application (widget); Est-ce la même chose pour vous ?
Je pense que c'est un problème logiciel mal diagnostiqué, donc non résolu
Bonne soirée

Bonsoir François,
Pour ma part ça a commencé par des fermetures aléatoires et la réactivation puis désactivation de l’alarme finissait par fermer le volet.
Maintenant ça ne ferme plus du tout.