Question en attente de réponse
Problème déconnexion somfy indoor
Bonjour,
Je dispose depuis 2 mois d’une caméra Indoor. Régulièrement et complètement aléatoirement la caméra se déconnecte du wifi. Ça peut arriver 10 fois dans la journée ou nuit.
J’ai donc eu le temps de faire des tests mais sans changement à mon problème qui me désespère :
-mettre l’accent caméra a moins de 10m de ma box
-séparer les wifi et dédier un wifi pour la caméra
-ajouter un répéteur wifi
-renitialiser la caméra a plusieurs reprises.
Dois-je prévoir une prise en charge par le SAV ? Si oui comment faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour Marc
Répéteur WIFI mauvaise idée. Il divise par deux la bande passante pour améliorer le signal.
Point Wifi dédié ça c'est la bonne solution a condition qu'il soit connecté en RJ45 à la box. Comme la caméra est seule sur le point et que son flux vidéo est crypté, simplifier le SSID et le clé WIFI et utiliser le cryptage WPA2.
Le point WIFI et la Caméra ne doivent pas être a coté de source électronique.
Bonjour Jacky,
J’utilise un répéteur qui ne divise pas car il prend le wifi 5 pour sortir un 2.4g sans perte. Sachant que la caméra n’a pas besoin du débit maximum, même par deux on dépasse les 300mega.
Peut importe la solution la caméra va fonctionner plusieurs heures puis va se déconnecté etc… voici une capture.
RAS les deux premières semaines. Ce problème semble bien commun à ce produit.
Merci,
A vous de voir. Avec le matériel Somfy je déconseille.
J'ai eu plusieurs retours confirmant mon analyse.
Non mais même à 5m de ma box sans répéteur le problème est identique. Les répéteurs ont par chance bien évolué ! Idem si je passe le répéteur en point exclusif via un câble.
Mon voisin utilise un répéteur et aucun problème avec sa caméra somfy.
Dans ce cas comparé le paramétrage wifi de vos systèmes.
Il faut tout prendre en compte.
Longueur SSID
Longueur Clé Wifi
Cryptage
Canal
Largeur de bande
Chose déjà faite, on est sur une livebox 4 même config. Pendant deux semaines je n’ai eu aucun problème.
Parfois ca va tenir 1 jour ou 2 puis rebelote on part pour une journée de galère.
Je devrais avoir la livebox 6 le mois prochain.
Pour info la maison est en full domotique avec Somfy ( TaHoma Switch, alarme somfy, volet, portail, capteur température, contrôle des PAC etc… ) et j’ai un problème uniquement sur cette caméra.
Le problème semble plutôt connu sur ce produit, une mise à jour de prévu ? Un problème matériel ?
Si vous êtes full domotique et que vous avez plus de 30 matériels connectés simultanément, la Livebox ne peux pas suivre et dans ce cas elle élimine le matériel le plus consommateur.
J’ai commandé chez TP Link un point d’accès wifi avec RJ45 plus haut de gamme. Il doit arriver semaine prochaine, en théorie il doit compenser la limite.
En comptant le matériel wifi je suis à : 19 appareils au total.
Ok Marc.
Perso j'utilise des points d'accès Wifi TP Link et je n'ai aucun problème de stabilité.
Par contre je peux déconseiller les « NETGEAR » qui sont vraiment en retard niveau matos et interface.
Bonjour,
Problème toujours identique. Mise en place d'un point d'accées orange au meilleur endroit et la caméra va garder le wifi 2/3 jours avant d'avoir des problèmes ...
Une solution ? Car silence radio chez Somfy pour un problème plutôt connu...
Edit du 09/05/23 : Impossible de répondre à mon topic ? La réponse dérange Somfy ? Pour répondre à Maud :
-Le débit est largement suffisant avec le wifi à 100% sur la caméra.
- Canal Automatique et fixe sans changement. -Oui IP fixe : 192.168.1.20
-Par feu désactivé sur la box sans changement.
Ce n'est pas ce
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