Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

comment faire un reset sur box rail ?

Bonjour,
j'ai acheté une box rail din d'occasion...
Elle est connecté mais impossible d'y associé des équipements.
Je pense qu'il est nécessaire de faire un reset complet.
PIN / 1001-8525-0159
Par avance merci pour votre aide

Merci,

Thierry
Thierry

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Thème
Domotique
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Thierry
Date
29 avril 2023
il y a environ un mois
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Thierry,

    La box est bien fonctionnelle.
    Quel est le problème exactement?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Thierry
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    Bonjour gaelle,

    Mon probleme est dans > configuration > Installation > IO > impossible d'ajouter un equipement.
    pour ce qui me concerne essentiellement des commandes de volet "Smoove Origine IO"
    En réponse systeme : L'identification des equipements io-homecontrol a echoué.

    Par avance merci pour votre aide

    Thierry

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Thierry,

    Les volets roulants que vous cherchez a appairer ont ils déjà été ajoutés à la box ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaëlle.
    Non justement la box est vierge de tout appareillage ….
    impossible d’appairer quoique ce soit depuis sa mise en service.
    Je pense qu’il n’y a pas de probleme côté volet puisqu’ils sont actuellement commandé par une box Enocéan avec passerelle Somfy io ( que je veux remplacer…) je n’ai eu aucun probleme d’apairage à l’epoque.

    Cordialement
    Thierry

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    Bonjour Thierry,

    C'est la la solution. Une clé IO a été affectée aux moteurs via la box enocean je suppose donc il faut que vous puissiez envoyer cette clé sur la switch pour qu'elle découvre les moteurs. Sans ca il faudra contacter l'assistance technique par téléphone afin de voir ce qu'on peut faire.

    Bonne journée,

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    Thierry
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    Bonjour Gaelle
    merci pour votre retour. Effectivement le problème vient de cette clef...
    j'ai focaliser sur les volets et du coup je n'ai pas essayer d'appairer mon thermostat. Appairage OK du premier coup, donc BOX OK.
    Reste plus qu'a trouver la procédure pour trouver le moyen de récupérer ou générer une nouvelle clef

    merci encore

    Bonne journée

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    Thierry
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    Bonjour Gaelle
    Pour résumer :

    Mon installation actuelle est composée de 7 volets motorisés Somfy IO (dont deux solaires) et d'un portail Somfy Axovia pro.
    les volets sont commandés par des commandes individuelles Smoove Origin IO. et d'une commande générale Situo 5.
    L'ensemble est interconnecté (sauf le portail qui est une installation ressente) a une box Ubiwizz Rail DIN via un modul IO (Hattara Din Rail IO by Overkiz) pour une commande a distance.
    Comme mentionné précédemment; je suis en train de remplacer cette box Ubiwizz par la tahoma Rail DIN, mes équipements étant aujourd'hui principalement en Somfy;

    Donc quelle serait la solution la plus simple pour résoudre ce problème de clef ?

    par avance merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Thierry,

    Je ne connais malheureusement pas le modèle de box que vous avez actuellement. Toutefois dans les menus de l'application de cette box, n'avez vous pas la possibilité de faire l'envoi de la clé IO afin de la récupérer sur la Tahoma rail DIN?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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