Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Tahoma Box ne reconnait plus volets Io. Que faire?

Bonjour,
Depuis une récente mise à jour, ma Tahoma Box ne reconnait plus mes 3 volets Io et une sirène également en Io.
Cela fonctionnait bien avant la mise à jour.
Il ne s'agit donc pas d'un problème d'interférences.

Code PIN de ma Box:
1204-8082-5356

Merci par avance pour votre aide.

David B.
David B.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David B.
Date
29 avril 2023
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour David,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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    David B.
    David B.

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    Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse.
    L'amélioration n'est que temporaire et très instable.
    En fait, sur les 3 volets Io, un voire 2 volets sont connectés mais de façon temporaire. Le signe "!" réapparait régulièrement.
    Quelles actions je peux faire ?
    Merci par avance pour votre aide. Cdlt

    Nom de l'auteur
    David B.
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    Vanessa F.

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    Bonjour David,

    Pouvez-vous éloigner au maximum votre box Tahoma de votre box internet, télévision ect?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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