Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement d'utilisateur Connexoon ?

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans une nouvelle maison, mais le connexoon est toujours lié au compte de l'ancien propriétaire. Serait-il possible de le désactiver ? Code PIN : 0831-0888-6019

En vous remerciant,
Bonne soirée.

David A.
David A.

David A.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    aurelie B.
    aurelie B.

    aurelie B.

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    Bonjour
    Je suis dans la même situation pouvez vous me désactiver ?
    0807-1927-3613

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Julie D.
    Julie D.

    Julie D.

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    Bonjour.
    Je suis dans la même situation.
    Pin : 0812-5867-6291.
    Pouvez vous réinitialiser le compte ? Je vous remercie
    Bien cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julie,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Julie D.
    Julie D.

    Julie D.

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    Bonjour.
    Sauf erreur de ma art, je n’ai pas reçu de message de votre part. Je viens d’essayer de nouveau de connecter mon connexoon mais il est toujours « rattaché à un autre compte ». Pouvez vous m’aider ? Je vous remercie.
    Bien cordialement
    Julie dugué

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julie,

    Peut etre que mon mail est passé dans les spams. Je vous l'ai envoyé le 15.05 à 12H36.
    Je me permets de vous l'envoyer à nouveau,

    Bonne journée,

    Jean-François P.
    Jean-François P.

    Jean-François P.

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    Bonjour
    Je suis dans la même situation pouvez vous me désactiver ?
    0827-3269-0518.

    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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