Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Changement d'utilisateur Connexoon ?

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans une nouvelle maison, mais le connexoon est toujours lié au compte de l'ancien propriétaire. Serait-il possible de le désactiver ? Code PIN : 0831-0888-6019

En vous remerciant,
Bonne soirée.

David A.
David A.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour David,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    aurelie B.
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    Bonjour
    Je suis dans la même situation pouvez vous me désactiver ?
    0807-1927-3613

    Gaëlle B.
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    Bonjour Aurélie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Julie D.
    Julie D.

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    Bonjour.
    Je suis dans la même situation.
    Pin : 0812-5867-6291.
    Pouvez vous réinitialiser le compte ? Je vous remercie
    Bien cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Julie,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Julie D.
    Julie D.

    Julie D.

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    Bonjour.
    Sauf erreur de ma art, je n’ai pas reçu de message de votre part. Je viens d’essayer de nouveau de connecter mon connexoon mais il est toujours « rattaché à un autre compte ». Pouvez vous m’aider ? Je vous remercie.
    Bien cordialement
    Julie dugué

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Julie,

    Peut etre que mon mail est passé dans les spams. Je vous l'ai envoyé le 15.05 à 12H36.
    Je me permets de vous l'envoyer à nouveau,

    Bonne journée,

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