Alarme Protexiom invisible suite au passage avec Livebox5 fibre

Petit retour,
Après 2 changement de box, la connexion en mode local est toujours impossible avec une livebox 5, alors que cela fonctionne parfaitement avec un routeur ( netgear) ou direct avec un PC.
J
Génial la compatibilité entre Orange et Somfy

Bonsoir Thierry.
La Protexiom a été conçu a l'époque des premiers PC qui avait une carte réseau 10Mbit et elle fonctionne toujours en 10 base T.
Nos box internet fonctionne a a 1 voir 2giga c'est pour ça que Somfy retirer du catalogue cette alarme qui verra sa fin définitive pour celles équipées de module GSM dans 3 ans avec l'arrêt de la bande GSM 2G en France. Et la pas de solution de secours.

Ce qui est drôle est que la livebox ce connecte avec un de mes pc en 10Mbit alors que la carte est une 10/100. Orange ne comprend pas c'est rassurant.

Bonjour,
Pour avoir une réponse d'une personne de chez Somfy, il faut faire quoi? J'ai toujours mon probleme de connexion en local avec la livebox 5.

Bonsoir Thierry
Il faut attendre ici ou appeler la Hot line.
Mais vous dites vous même que vous pouvez vous connecter directement ou via un routeur, le module IP n'est donc pas en cause.
Sur la Protexiom l'intervention de Somfy se limite a leur matériel.

Par contre j'ai déjà vue ce cas de figure sur d'autre box, et la seule solution c'est de faire un retour au paramétrage usine de la box. Je suis d'ailleurs étonné qu'Orange ne vous l'ai pas demandé.

La box a été remplacé déjà 2 fois pour résoudre d'autre s problèmes. Mais aucun changement avec l'alarme.

Ok.
Si le module IP n'a pas l'adresse par défaut 192.168.0.3 je n'ai pas d'autres pistes a vous proposer.

Quand j'initialise le module, il revient bien à l'origine.

La c'est plus clair.
Si en initialisant le module IP alors qu'il est connecté à la box internet vous obtenez l'adresse IP par défaut c'est qu'il ne communique plus avec la box
Il est HS.
Vous pouvez malgré tout vous connecter en direct dessus avec un PC mais le module ne se connectera jamais a la box internet.
C'est frustrant car on peut se connecter mais le module est HS pour un pilotage a distance ce qui explique que vous ne le voyez pas sur le routeur de la Livebox.

Si vous êtes sous garantie attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV sinon vous pouvez utiliser la centrale en local mais elle ne communiquera plus avec l'extérieur.

J'ai déjà vue une fois cette configuration et malgré tous les essais de paramétrage on n'a pas réussi à le connecter.

Bonjour, J'ai fait un essai d'activer le mode dhcp dans l'alarme et mon routeur ( netgear) lui attribut bien une adresse dans la plage. Et j'ai bien accès en local.

Dans ce cas il ne vous reste plus qu'à mettre le NETGEAR derrière la box internet.

Il faudrait que j'essaie mais un routeur + une box pour "ressoudre" un problème de compatibilité c'est pas sérieux. Quand je vois que Somfy c'était rapproché d'orange en 2020 ça fait plus ou moins sourire.

Thierry votre module IP dysfonctionne.

La fonction DHCP de la centrale n'est utile que si on la branche sur un modem, ce qui était le cas lors de sa conception et les débuts d'internet.
Dans le test que vous avez fait c'est le DHCP de l'alarme qui a alloué un IP et celle ci a été reconnue par le Netgear..

Visiblement le module IP n'envoie plus l'information permettant de reconnaitre sa vitesse de transmission. De ce fait la box internet l'ignore.

En activant le DHCP de l'alarme vous passez par un autre chemin qui semble contourner le problème, et vous pouvez connecter votre Netgear sur un port RJ45 de la Livebox, mais vous allez avoir un double adressage IP. Une IP pour accéder au routeur et ensuite une IP pour accéder à l'alarme.
Dans ce cas il faut si c'est possible utiliser l'ALIAS de l'alarme pour y accéder. Sur Protexion c'est ALARMESOMFY. En local ça peut le faire, mais pour ouvrir les ports et avoir l'accès extérieur, là je ne maitrise pas bien le fonctionnement.
http://ALARMESOMFY

Moi juste besoin de l'acces en local.
J'ai un doute, c'est bien mon DHCP du routeur netgear qui lui a attribué ( première adresse dispo dans sa plage ) et pas le DHCP de l'alarme.

Si vous avez activer le DHCP de l'alarme c'est lui qui a attribué l'adresse mais comme le module dysfonctionne on peut s'attendre à tout.

J'avais comme souvenir que c'était le serveur ( routeur) qui proposait une adresse IP au client ( ordi, alarme) et que le client confirmait au serveur l'adresse retenue. Et non l'inverse a voir. Dans mon test c'est bien la première adresse de la plage du serveur dhcp du routeur qui a été affecté