Ma livebox 5 ne reconnait plus mon alarme SOMFY PROTEXIOM 600

Bonjour,

Je rencontre un problème très similaire.
Impossible de me connecter à mon alarme alors que cela à fonctionné longtemps dans la même configuration.

J'ai ouvert la centrale à la base pour faire un hard reset et j'ai constaté que aucune led n'était allumée sur le module ethernet.

J'ai changé l'alimentation usb et là tout à refonctionné pendant quelques heures, puis à nouveau la même panne, carte éteinte malgré le changement d'alimentation.....

De quoi cela peut il provenir, merci par avance pour votre aide.

Gilles

Bonsoir
Vous pouvez essayer de faire comme Gilles et changer le transfo d'alimentation.

Sinon il faut réinitialiser le module IP et si ça ne marche pas c'est que le module IP est HS. Dans ce cas il faudra attendre l'avis d'un Yello.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonjour à tous, je rencontre le même souci. J'ai effectué les mêmes manipulations et également la remise à zéro de l'alarme ainsi q que la réinitialisation de la box. Rien l'alarme n’apparait pas dans la box et de plus ne fonctionne plus. Ouverture du capot sans ouverture de la centrale et rien n'y fait. Pas rassurant. Merci pour votre aide

Informations complémentaires. Les voyants dans la centrale fonctionnent et le bip également.

Bonjour, j'ai le meme probleme. Orange étant intervenu sur le reseau de fibre optique, depuis le retour à la normale du réseau j'ai perdu la centrale d'alarme. Elle n'est plus visible dans mes menus administration de ma livebox 5. Different reboot, changement de pile, cable, etc... c'est pareil. Merci de prendre contact avec moi

Bonjour Gaëlle, j ai bien reçu votre message, c est celui du Forum mais rien d autre, et rien dans les spams
Désolée.
Dans l attente de votre retour.
Cordialement.

Bonjour,
je viens de changer free cristal par free delta. La box ne reconnait plus l'alarme. Connection à l'interface impossible.
Y a -t-il un paramétrage de la delta box à faire ?
Merci

Bonjour,
Je rencontre à nouveau un problème de connexion ethernet avec mon alarme.Il y a quelques semaines j'avais changé le transfo mais la panne est de retour et cette fois ci même avec un transfo neuf plus aucun voyant ne s'allume sur le module IP. Ma centrale date de 2018 (échange standard suite à panne module IP). Un Yellow pourrait il m'apporter son aide, merci par avance

Bonjour Gaëlle,
J ai réinitialisé l adresse IP . La nouvelle IP( sur menu 78) n est toujours pas reconnu par la Freebox delta.
Merci

Bonjour à tous
Suite au passage à la fibre orange livebox 5 mon alarme protexiom 600
J'ai renisialiser adresse ip de la centrale
Sur le clavier je tape code usine code incorrect je tape mon code perso installateur j ai ip 192. 168.30.
Ma centrale est sur cpl sont ip est 192.168.1.30 je ne comprend pas
J'ai besoin d aide
Merci d avance

Bonjour,
Je vous sollicite car j’ai procédé à la création de mon compte et au paramétrage de ma protexiom comme indiqué dans le manuel et je n’arrive ni à me connecter à distance ni à recevoir de sms quand je clique sur test.
Pour information j’ai une livebox 4 que j’ai paramétré également donc je ne vois pas d’où ça peut venir… Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Fabrice H.

Bonjour,
La centrale n'apparait plus sur le port Ethernet de la livebox. J'ai tenté plusieurs fois une réinitialisation du module IP, cela ne change rien. Le module est correctement alimenté, voyant allumé.
J'ai déjà rencontré ce problème et en réinitialisant le module ID, j'avais pu me reconnecté par l'application Somfy sur mon smartphone et sur l'ordi.
Quel pourrait être le problème ?
en vous remerciant.