questions diverses?

Bonjour Jean-Paul.
Juste une précision sur le point 7. Tous les utilisateurs sont notifié par message ou mail suivant les habilitations.
Il n'y a pas d'appel vocale a proprement parlé.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620901...

Bonjour
Nous avons un système d'alarme SOMFY protexiom depuis 2012 et tout fonctionnait correctement depuis cette date.
Depuis 2 jours des problèmes de connexions apparaissent.
1) La connexion avec l'application à distance sur téléphone n'est plus accessible (message d'erreur de ports) les ports 443 et 80 sont bien activés après vérification sur la livebox
2) La connexion via le PC n'est plus accessible (site inaccessible)
Nous avons essayé de faire une recherche par l'adresse IP même chose (site inaccessible)
Pour info :
-Pas de changement de box
-Le système fonctionne correctement (MARCHE / ARRET / détection / message cyclique)
-Le systéme d'alarme est bien visible et connectée sur l'application LIVEBOX
Merci de votre aide

Bonjour. J'ai rencontré un problème similaire . Il m'a fallu débrancher la centrale , l'ouvrir et retirer les piles.
Ensuite, remonter le tout. Là, j'ai pu me reconnecter avec le PC ; j'ai bien évidemment réglé la date et l'heure. Et tout est rentré dans l'ordre. Bonne chance.
Cordialement.

Bonjour et merci de votre réponse
je teste cela dans la journée et reviens vers vous
Bonne journée

Bonjour. Je voudrais remercier les personnes qui ont répondues à mes interrogations à savoir LE COYOTTE et JACKY.
Par rapport aux réponses apportées par LE COYOTTE, je voudrais lui montrer une vidéo de ma télécommande qui montre que je peux commander ma porte de garage et mon alarme et surtout la présence des voyants sur la télécommande en rouge et en vert , ce qui permet de confirmer , quand on est à l'extérieur dans sa voiture par exemple, que l'alarme et bien opérationnelle.
Cordialement.

Bonjour. Je voudrais remercier les personnes qui ont répondues à mes interrogations à savoir LE COYOTTE et JACKY.
Par rapport aux réponses apportées par LE COYOTTE, je voudrais lui montrer une vidéo de ma télécommande qui montre que je peux commander ma porte de garage et mon alarme et surtout la présence des voyants sur la télécommande en rouge et en vert , ce qui permet de confirmer , quand on est à l'extérieur dans sa voiture par exemple, que l'alarme et bien opérationnelle.
Cordialement.

re Bonjour. Message pour LE COYOTTE. Je pensais pouvoir envoyer une vidéo, mais je ne sais pas si cela est possible car le chargement ne semble pas concluant. Désolé et merci encore pour les réponses apportées à mes questions.
Cordialement.

Bonjour,
En débranchant uniquement le transmetteur du secteur tout est pratiquement revenu dans l'ordre, c'est à dire l'interface avec le PC fonctionne correctement et l'application sur téléphone fonctionne sur un de nos deux téléphones (pour l'instant je n'arrive pas à me l'expliquer, il s'agit des deux même téléphones et les identifiants sont identiques)
Merci encore pour votre aide, si vous avez une idée pour le téléphone, je suis preneur.
Cordialement

message pour HELENE B. Bonjour. Content d'avoir pu vous orienter vers une solution qui a réglé votre problème. Par contre, pour l'un des 2 téléphones, pas d'idée !! Peut être tout simplement réinitialiser le téléphone ou enlever l'application et la remettre !! Bonne journée !!

Bonjour nous venons d'acheter une maison elle a une box exavia RTS pour l'ouverture du portail mais ils nous ont donné qu'un seul bip clé keypop rts je voulais savoir si d'autres bip cles étaient compatibles et un peu moins onéreuse je vous remercie de par avance

Merci pour votre réponse le coyote