Suppression du compte SOMFY Protexiom?

Bonjour, il s’agit d une alarme Protexiom d occasion que j ai achetée pour les beaux parents de ma fille mi-2024. Le compte Somfy était supprimé et disponible. Lors de l installation, je suppose qu ils ont dû créer un compte, car aujourd’hui on n arrive plus à en créer un. Pourriez vous le supprimer. En vous remerciant.

Bonjour, merci pour votre action.
Cordialement

Bonjour est il possible de supprimer mon ancien compte qui beugle; merci

Bonjour Nicolas
J’utilise l’application mais elle ne reconnaît pas l’alarme. Et note « ne communique plus »
Le numéro qui ressemble à ce que vous me demandez est : 0050c29a8744
Je vais tenter de réouvrir les ports de ma box et débrancher et rebrancher

De plus pour remettre mon alarme dans l'application on me demande de générer une clé via le site somfy connect..

Bonjour à tous,

Suite à achat d'une alarme protexiom GSM, pourriez-vous supprimer le compte SOMFY de la centrale 625911.
En vous remerciant d'avance.

Cordialement.

Bonsoir, Merci à Nicolas pour sa rapidité à supprimer mon compte.
Bonne continuation.

Bonjour,

J’ai acheté une alarme protexiom GSM d’occasion, pourriez-vous svp supprimer le compte SOMFY rattaché à la centrale 615952 ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Merci beaucoup pour la réactivité.

Cordialement

Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme protexiom GSM, d'occasion pourriez-vous supprimer le compte SOMFY de la centrale 625943 car
mon adresse IP ne remonte pas pour la création d'un compte
En vous remerciant d'avance.

Cordialement.

Bonjour Nicolas, j'ai réussi a crée mon compte après reset IP mais je n'ai toujours pas reçu de mail (rien dans les spams) pour confirmer le compte. c'est normal ?
faut-il attendre, ou recommencé la création du compte
cordialement

Bonjour Nicolas, je viens de résoudre mon problème avec le service client.
cordialement