Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Ma porte de Garage ne s’ouvre plues après avoir voulu la mettre sur mon compte somfy

Bonjour,
J’ai fait poser par un installateur une porte de garage avec un motorisation DEXXO Smart IO et une télécommande KEYGO io. Tout marchait parfaitement bien.
J’ai voulu mettre la porte sur mon compte Somfy et depuis plus rien ne fonctionne. La porte apparaît sur mon compte mais impossible de l’actionner et les télécommandes ne fonctionnent plus.
Merci pour votre aide

Merci,

Pascal F.

Pascal F.

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2 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Pascal F.
Date
6 mai 2023
il y a 22 jours
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Pascal,

    Qu'indique l'écran sur votre Dexxo Smart IO ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Pascal F.

    Pascal F.

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    J’ai fait revenir l’installateur, je n’ai pas fait attention à ce qui était indiqué sur l’écran.
    Merci toutefois pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Pascal F.
    Date
    réponse
    r

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