Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Caméra intérieure piratée. Que faire ?

Bonjour,
Ma caméra intérieure s’allume toute seule alors que le mode privé est activé sur les deux mobiles qui la commandent.
C’est évident qu’elle a été piratée.
Que faire ?
Je l’ai débranchée du réseau électrique.
Merci,

Louis C.

Louis C.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
34080
Spécialité:
Particulier
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29 RUE CALVIN PARC DES ARCEAUX BAT B2
Ville:
Montpellier
Site internet:
Activité professionnelle:
Particulier
Consultations
consultée 72 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Louis C.
Date
8 mai 2023
il y a 23 jours
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Louis
    Si vous vous êtes fait subtiliser vos identifiants aller sur le lien suivant et changer votre mot de passe.
    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Ensuite connectez vous sur ce deuxième lien avec votre nouveau mot de passe puis aller au haut a gauche dans mes informations, puis descender tout en bas cliquer sur Déconnexion.
    Vous aller ainsi déconnecter tous les smartphones.
    Il ne vous restera qu'a reconnecter les smartphones autorisés.
    https://accounts.somfy.com/login

    Nota: Si vous utiliser le même mot de passe pour Somfy et pour d'autres fonctions, je vous conseil de changer partout ou celui ci est utilisé.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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