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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Moteur neuf oximo rts ne fonctionne pas

Bonjour, moteur oximo rts 6/17 neuf et télécommande occasion, j'ai effectué la mise en route du moteur comme la procédure mais rien ne se passe comme prevu, pouvez-vous m'en dire plus.
Merci
Antony

Merci,

Antony B.
Antony B.

Antony B.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous préciser les manipulations effectuées ?

    Antony B.
    Antony B.

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    Bonjour,
    J'ai d'abord branché le moteur et ensuite haut et bas sur la télécommande, il ne s'est rien passé.
    J'ai ensuite essayé la méthode reinitialisation mais rien à faire.
    La télécommande je l'ai testé sur un autre volet et elle fonctionne.
    Cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Coupez le courant sur le moteur puis remettez le. Dans les deux minutes, appuyez sur montée et descente simultanément pour pré-affecter la télécommande à la motorisation et continuez les réglages.

    Bonne journée !

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Bonjour
    Je rencontre le même problème qu’Antony.
    J’ai une télécommande Telis 6 chronis rts.
    Impossible de programmer le moteur.
    J’ai essayé là coupure 2-8-2 mais aucune mouvement du moteur.
    J’ai également essayé en branchant le moteur puis flèche haut et bas simultanément toujours aucun mouvement .puis j’ai essayé en appuyant au dos de la télécommande, toujours rien.
    Par compte sur le réseau demandé le
    Second volet lui réagi.
    Merci de votre aide
    Pour info j’ai branché le moteur avec le systèmes ilmo et il fonctionne.

    Antony B.
    Antony B.

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    Est-ce que je peux paramètrer le moteur avec télécommande smoove, cela vient certainement de cela.
    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Anthony

    Oui, vous pouvez essayer avec une autre télécommande.

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicolas

    Est-ce que vous avez une télécommande individuelle (fortement recommandé), pour votre volet récalcitrant ?

    Antony B.
    Antony B.

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    Bonjour
    Peu importe si c'est la telis ou smoove ou bien il y a une préférence
    Merci

    Jean-Luc B.

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    Antony

    Ma question n'est pas innocente ! Je soupçonne que votre Télis d'occasion soit défectueuse.

    Bonne journée !

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Bonsoir
    Merci pour votre retour JB.
    J’ai réussi à programmer le moteur avec une autre télécommande puis avec la telis 6.
    Bonne soirée

    Antony B.
    Antony B.

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    Bonjour
    J'ai réussi à mettre en route comme il faut le moteur
    Merci pour votre aide
    Cordialement
    Antony

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