Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté radio ? impossible connection gateway ?

Bonjour, depuis hier ma gateway ne ce connect plus à mon thermostat , j'ai essayé un appareillage, mais à la fin de la procédure, la gateway et le thermostat ne s appareille pas

Merci,

Laurent T.
Laurent T.

Laurent T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Laurent
    Changer les piles du thermostat. Il est possible qu'elles soient trop faible.

    Pour les problème de connexion de la gateway a internet, essayer de désactiver temporairement le firewall de la box internet pour voir si ça résous le problème.

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