Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Thermostat connecté radio ? impossible connection gateway ?

Bonjour, depuis hier ma gateway ne ce connect plus à mon thermostat , j'ai essayé un appareillage, mais à la fin de la procédure, la gateway et le thermostat ne s appareille pas

Merci,

Laurent T.
Laurent T.

Laurent T.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Laurent T.
Date
9 mai 2023
il y a 19 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Laurent
    Changer les piles du thermostat. Il est possible qu'elles soient trop faible.

    Pour les problème de connexion de la gateway a internet, essayer de désactiver temporairement le firewall de la box internet pour voir si ça résous le problème.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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