Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur dexxo compact rts touche A et B ne répondent pas?

Bonjour,
Je viens d'installer mon moteur et en voulant faire l'auto apprentissage .. le moteur s'est bloqué.
J'ai débranché et rebranché.. la lampe clignote 3 fois... mais lorsque j'appuie sur le bouton A ou B rien ne se passe ... Pas une lumière ni le moindre bruit de moteur
Le moteur se serait il mis en sécurité ?
Help... je ne sais pas quoi faire
Merci par avance pour votre aide

Amar B.
Amar B.

Amar B.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Amar,

    Si les appuis sur les boutons A et B ne font aucune réaction, il est possible que les touches de programmation soient verrouillées. Je vous invite à essayer cette manipulation :

    [1]. Appuyer de façon maintenue sur la touche A du DEXXO COMPACT.
    [2]. Sans relâcher la touche A, faire un appui sur une touche d’une
    télécommande déjà mémorisée. La lampe du DEXXO COMPACT
    s’allume brièvement pour indiquer que le déverrouillage est effectif.
    [3]. Relâcher la touche A.

    Ensuite, je vous invite à réaliser un nouvel apprentissage avec cette manipulation :

    [1]. Appuyer 3 impulsions sur le bouton A.
    [2]. Appuyer 1 impulsion sur le bouton B.

    Bonne journée.

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