TaHoma et Daikin

Bonjour,
Je n'arrivais pas non plus malgré le choix de mon split à finaliser l'installation tahoma/daikin avec l'erreur "une erreur s'est produite, veuillez réessayer ou contacter le support ".
je suis allé sur l'application Onecta, où j'ai révoqué l'autorisation de somfy pour recommencer le processus et depuis j'ai l'erreur "aucun site n'est rattaché à ce compte"
Voici le code pin de ma box 2032-2101-3400

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse, il y a t'il un endroit où l'on peut suivre l'avancement de la résolution du problème de comptes entre Daikin et Somfy ?

Merci beaucoup Vanessa, bonne journée aussi
En attente de votre retour

Bonjour,

Merci Vanessa.
Savez vous vous donner de la visibilité sur le traitement ?
Depuis le premier message de JM O. y a-t-il eu des avancées ?

A ce stade nous savons seulement que l'incident a été transmis, et que les identifiants de nos box sont ajoutées au ticket, on ne sait pas s'il est réellement en cours d'étude et si une solution est prévue.

Merci a vous,
Mickael.

Bonjour Vanessa, savez-vous si la mise à jour du 19 juillet permettra de corriger le souci ?
Le problème est chez somfy puisque je n'arrive plus à rentrer mes logins daikin, on ne m'en laisse pas la possibilité...
Merci pour votre compréhension

Bonjour Vanessa

Ce jour en effectuant un test j’ai eu la surprise de constater que ça fonctionne

Merci pour votre aide

Cordialement
JM O.

Bonjour,

Ça fonctionne effectivement pour moi aussi.
Merci a vous !
Mickael

Bonjour Vanessa,
Suite à la mise à jour de l'application Tahoma, le problème de connexion a bien été résolu.
J'ai pu ajouter mes équipements Daikin.
Merci encore pour votre action.
Bonne journée

Bonsoir,
Pour ma part je vous confirme que je ne peux toujours pas connecter mon compte Daikin "Aucun site n'est rattaché à ce compte", message depuis que j'ai supprimer sur l'application Onecta l'api somfy
Voici le code pin de ma box 2032-2101-3400

Bonjour, comment fait on du coup vu que la mise à jour n'a rien réglé ?

Pour rappel ma première connexion a fonctionnait, c'est au moment de sélectionner mes splits que j'avais le message "une erreur s'est produite, veuillez réessayer ou contacter le support "

Suite à cela je suis allez sur Onecta pour révoquer la connexion somfy et tout refaire
Depuis j'ai ce message "aucun site n'est rattaché à ce compte"

Donc le souci vient bien de la connexion de compte entre Somfy et Daikin
Peux t'on avoir une solution ?

Voici le code pin de ma box 2032-2101-3400

Ahhhh merci beaucoup Vanessa

Il faudrait peut-être une interface web comme l'ancienne Tahoma V2 pour supprimer soit même ce genre de lien résiduel ?

Merci pour votre aide

Bonjour Vanessa,
J'espère que vous allez bien

Je reviens vers vous par rapport à un de mes amis qui n'aime pas poster sur internet

Il possède aussi une box Tahoma Switch, nous avons changé son wifi pour raison personnelle

Nous avons dû supprimer tous les blocs Daikin de sa maison.

Nous avons tout réappairé, résultat, même message d'erreur dans l'application Somfy "Tahoma Switch":
"Ce site ne comprend actuellement aucun équipement"

Pouvez-vous du coup réinitialiser comme moi le lien Daikin ?
compte : xxxxxxx
Code Pin : 2031-0911-2062

De plus, lors de la création de son compte pour sa box Tahoma Switch, nous n'arrivions pas à utiliser son compte xxxxxxxx (qui est liée à son ancienne box Tahoma v2)

Nous pensions avoir réussi, mais sans le faire exprès nous avons créer un autre compte xxxxxxxxx

Pourriez-vous enlever le "r" en trop, car nous n'avons aucun accès à cette boîte (erreur de frappe), et lorsque nous allons dans l'application pour modifier le mail, rien ne se passe quand on valide (sûrement car son compte est lié à la Tahoma V2)

Il souhaiterait détacher son compte pour pouvoir la revendre

Je me tiens à votre disposition si vous voulez plus d'informations
Olivier

Merci beaucoup Vanessa pour votre aide
Passez une agréable journée

Bonjour,
Je pense avoir le même soucis qu'Olivier au sujet du lien qui existe toujours sur vos serveurs. Malgré la récente mise à jour, je ne suis plus en capacité de ré-associer mes splits Daikin dans l'application Tahoma. Pourriez-vous m'aider à ce sujet ?
Voici le code PIN de ma box 2001-8518-3799.
Merci pour votre aide.

Bonjour Vanessa,
Oui cela fonctionnait bien sous l'application Onecta. Suite à votre intervention, j'ai pu à nouveau ré-associer les climatisations dans l'application Tahoma. Un grand merci pour votre aide.
Bonne journée.

Bonjour,

Pouvez-vous réinitialiser le lien daikin de ma box 2025-5467-6366. J ai modifié le mail daikin et le changement ne m est pas proposé dans tahoma. Je n arrive pas à supprimer la passerelle daikin.

Merci

Bonjour,
Veuillez noter que les connexions Daikin sont HS en ce moment, de leur propre fait.
https://daikincloudsolutions.statuspage.io/

Bonjour,

Les adaptateurs wifi ont effectivement eu un problème sur une mise à jour mais une réinitialisation a suffit, onecta fonctionne tres bien. Les problèmes datent de bien avant cet incident. Il est impossible de re apparer les daikin sur somfy quand ils ont été modifiés, tahoma ne les trouve plus et aucun équipement n’est disponible sur la passerelle. Comme de nombreux utilisateurs de ce fils depuis plusieurs mois à priori.
Merci pour votre aide

Bonjour

Oui cela fonctionne maintenant

Merci!

J Paulet