Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Thaoma hors controle

Bonjour,
Je viens de rajouter deux volets roulants a ma box. Ils fonctionnaient independament.
Ensuite le les aient rajouté a mes scenarios. A partir de ce moment tout a planté.
Les scenarions ne fonctionnent plus, la commande des équipements pris un par un ne fonctionne plus. J ai débranché ma box puis rebranché, toujours le problème. J ai supprimé un élément en pensant le rajouter ensuite et c est maintenant impossible.
La position indiquée des équipements est fausse, l application indique puvert alors qu ils sont fermés.
Bref tout est planté

Je suis désemparé je ne sais plus comment faire.

J ai une Thaoma Switch.
PIN 2025 5519 9578
Derniere mise a jour : 11 avril 2023

Merci d avance pour votre aide

Damien
Damien

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de resynchroniser votre box avec le serveur.

    Bonne journée !

    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonjour ,
    Merci beaucoup, mais comment on fait ca ?
    Je ne trouve rien pour la switch ...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sous la box, il y a un bouton reset. Il faut appuyer dessus à l'aide d'un trombone pendant une dizaine de secondes.

    Bonne journée !

    Damien
    Damien

    Damien

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    Re bonjour Jean Luc.

    Merci pour toutes ces infos !

    Très bonne journée.

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