Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Reinitialisation installation volets roulants/Tahoma

Bonjour,

J'ai réalisé une premiere association entre des volets roulants et un kit de connectivité PIN 2107-0843-3870. Peu de temps après le bon fonctionnement, les volets sont devenus inaccessibles. J'ai essayé de refaire l'installation en vain. Je me suis équipé d'une box Tahoma 2034-4636-5671 avec plus de succès. Deux volets que je n'avais pas associé à la première installation ont été ajouté avec succès et fonctionnent aujourd'hui parfaitement. Il m'est en revanche impossible d'associer les volets de la premiere installation. Pouvez-vous les dissocier à distance pour que je puisse de nouveau les ajouter?

Cordialement,

Mathieu

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Mathieu
Date
15 mai 2023
il y a 18 jours
question
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel protocole? IO ou RTS ?
    Si c'est IO, il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les associer au TaHoma. Et toujours si c'est IO, il aurait fallu transférer le clé de sécurité IO du kit vers le TaHoma avant toute manip sur ce TaHoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Mathieu
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    Il s'agit du protocole IO. La reinitialisation des motorisation implique-t-elle la perte des réglages du volet?
    Merci pour votre première réponse.

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    Mathieu
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

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    Bonne journée !

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    Merci Jean-Luc, bonne journée.

    Mathieu

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