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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment annuler compte sur serveur somfy suite demenagement ?

Bonjour, suite déménagement je voudrais annuler mon compte somfy et en créer un autre à ma nouvelle adresse pour pouvoir dès la réinstallation de mon alarme
(changement de box également) paramétrer mon accès à distance sur mon téléphone
d'avance merci de m'indiquer comment faire
cordialement
Merci,

chantal
chantal

chantal

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Chantal
    Au lieu de supprimer le compte mettez le a jour.
    Connectez vous sur le tableau de bord
    https://accounts.somfy.com/login

    Cliquer sur mes informations a gauche et mettez a jour votre adresse.
    Par contre vous ne pouvez pas changer l'adresse mail.

    chantal
    chantal

    chantal

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    bonsoir jacky
    merci de votre retour
    cordialement

    Perrine K.
    Perrine K.

    Perrine K.

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    Bonjour
    Je viens de déménager et j’aimerais déconnecter l’ancien propriétaire de la box et me connecter
    Le pin est 1237-8302-9580
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Perrine,

    Afin de vous accompagner, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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