Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Comportement du moteur slidymoove600 retrait en butée ? d?

Bonjour, le slidymoove 600xl, vendu aujourd’hui en 2023 propose t’il un léger retrait une fois arrivé en buté à sa fermeture ? De l’ordre de 1cm environ?
Merci

Merci,

Frederic T.
Frederic T.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Arrivé en fin de course, il recule d'environ 2 cm puis se referme lentement.

    Bonne journée !

    Frederic T.
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    Merci donc si je comprend une modification à été apporté sur le système que ce
    Faisait avant et qui laisser un « jour » .?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    En effet une modification a été apportée sur les nouveaux boitiers.

    Bonne journée !

    Frederic T.
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    Merci pour votre retour comment savoir si le produit en vente en ce moment chez Leroy Merlin possède bien cette modification. Ci joint la photo du carton, si on peut m aider..

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Au vu de l'étiquette, ça date de février 2023.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    Cette modif a tout de même plus de 4 ans.......Il est peu probable voir improbable que des anciens boitiers soient encore en stock dans certaines enseignes.
    Si tel était le cas, Somfy vous le changerait gracieusement (le boitier, pas le moteur).

    Bonne journée

    Frederic T.
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    Merci V rod, si j’ai bien compris avec ce moteur et la modif effectué depuis, le portail se fermera donc entièrement dans son logement, en butée et sans laisser « de jour ».donc butée / retrait/ butée

    Cette nouvelle version de boitier qui a plus de 4 ans fonctionne ainsi;
    Le portail vient accoster la butée en mode ralenti, puis recule de 2cm, pour finir d'accoster en douceur.
    Ce principe empêche le pignon d'attaque de crémaillère de rester en prise de contrainte sur la crémaillère.

    Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    J'ai l'impression Frédéric que vous avez du mal à me croire !
    Certes 2 réponses identiques valent mieux qu'une mais quand même ! On est pas là pour perdre notre temps ! Que ce soit V-Rod ou moi !

    Bonne journée !

    Frederic T.
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    Non mais pas du tout jean Luc, mais j’ai surtout du mal à être certain de mettre bien fait comprendre et avoir bien expliqué ma
    Question. En recoupant vos réponses je pense avoir le renseignement que je cherchais et je vous en remercie. Cordialement !

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