Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de jouer le scénario Tahoma

Bonjour,

J'ai un problème avec un scénario Tahoma Switch.
J'ai programmé la mise en mode nuit de l'alarme Somfy Protect à 22h tous les jours mais depuis quelques jours j'ai un message "un problème s'est produit lors de l'exécution de l'action configurée". (voir pièce jointe) J'ai relancé la Tahoma mais toujours le message. Avant cela fonctionnait. Doit quoi s'agit-il ?

Code pin Tahoma Switch : 2028 - 9628 - 1021

Merci,

Aurélien C.
Aurélien C.

Aurélien C.

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    Réponses

    Aurélien C.
    Aurélien C.

    Aurélien C.

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    Bonjour, merci problème résolu

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour,
    J'ai un problème similaire : depuis fin novembre j'ai une notification d'erreur depuis l'application TAHOMA sur mon smartphone : "votre scenario (*) n'a pas pu se jouer correctement à cause d'une erreur sur l'un de vos produit" alors que le scenario se déroule parfaitement sans probleme ! Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce message tout les jours !? Poubvez vous m'aider et/ou me dire comment proceder pour enlever ce massage ? Merci d'avance !

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour. Voici le PIN Connexoon : 0808-1298-6714

    Bonne soirée.

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour. Merci pour votre intervention, malheureusement le problème demeure, y compris après avoir redémarré la box connexxoon.

    Bonjour David,

    Le problème rencontré se trouve de façon aléatoire sur deux volets: Baie vitrée garage et Baie vitrée Salon.
    Je vous invite à supprimer ces moteurs, les remettre à zéro de façon individuelle et les appairer de nouveau.

    Bonne journée,

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