Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai perdu boitier (keytop) Porte fermée. Quelle est la démarche ? Merci

Bonjour,

Mon boitier est perdu et la porte est fermée impossible de rentrer dans le garage autrement.

Merci,

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous voulez dire que vous n'avez pas d'accès à votre garage autre que par la porte motorisée ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Lorsqu'un garage n'a que sa porte motorisée comme accès, il est obligatoire de poser une serrure de débrayage; https://boutique.somfy.fr/ouverture-manuelle-a-cle-pour-p...
    Vous devez obligatoirement avoir une seconde Keypop, ce moteur est livré avec 2 Keypop.

    Sinon, il faudra percer la porte en haut et au milieu pour attraper la cordelette de débrayage avec un grand crochet.

    Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour V-Rod

    Et ben j'espère que Guillaume a un autre accès ou qu'il va trouver sa deuxième télécommande, sinon quelle galère. Je viens justement de conseille rà mon beau-frère, qui fait construire un garage séparé de sa maison, et avec porte électrique, de prévoir un accès sur le coté avec de préférence porte blindée. Il a tout de suite compris l'intérêt même s'il a prévu plusieurs télécommandes. (Panne de courant prolongée par exemple).

    Attendons la suite .... !

    Bonne journée à toi !

    ingrid
    ingrid

    ingrid

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    Hello Jean-Luc.

    Le plus simple dans ce cas est une porte sectionnelle à portillon intégré.
    L'accus et la serrure de secours ne sont plus nécessaire.
    Sur moteur Somfy, dès lors que le contact sécu portillon est raccordé, la batterie devient inopérante, donc inutile.

    Bien sûr, toujours avoir la clef du portillon sur le trousseau voiture et le double dans la corbeille sur le guéridon.....:-) Sinon, c'est du pipi de chat.

    Bonne journée à toi également.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Oui, tu as raison, mais cette tête de mule de beau-frère ne veut pas d'un portillon intégré; l'ensemble selon lui étant beaucoup plus onéreux que de rajouter une "simple" porte sur le coté, à la construction.
    Mais bon, il a pris conscience qu'il fallait un secours !

    Bonne journée !

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