Visiophone Extel n'ouvre pas Axovia ?

Bonjour,

C'est quel Axovia ?
Boitier interne ou armoire ?

Bonjour
Il s'agit de l'Axovia avec control box 3s Io
Cordialement
Merci

les contacts secs sont en 30/31/32 suivant l'ouverture désirée.
Pour vérifier s'ils fonctionnent faites ceci ; shuntez bref <0.5s via une boucle en fil électrique rigide sur 30/31, le portail doit réagir. faites de même sur 31/32.

Si ca fonctionne, votre platine à un pb, sinon c'est l'armoire.

Bonne journée

Merci pour votre réponse.
Je test ça en fin d'après midi et vous répondrai.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Cordialement

Bonsoir,
J'ai donc shinté 30 et 31 , le portail se ferme. En 31 et 32 le portail ne se ferme pas. J'ai branché en 31 et 32 j'ai C 15. Ma platine Extel est revenu de chez le fabricant pour un contrôle elle est ok. Est-ce que cela serait la box qui aurait un problème.
Merci
Cordialement

Bonjour,

Montrez des photos de la face des branchement de l'Extel et sa notice ou un lien consultable.

Bonjour,

Veuillez recommencez plus clairement les tests;

Ce que vous décrivez n'est pas clair.

1) portail fermé shuntez bref 30/31 le portail part en ouverture.
1) en cours d'ouverture shuntez bref le portail stoppe.
3) shuntez bref le portail part en fermeture.
4) répétez ces 3 shunts sur 31/32.

Confirmez que tout fonctionne.

Comme demandé par Richy, merci de poser ici des photos nettes de vos raccordement sur l'armoire et derrière la platine.

Bonjour,
J'ai shuntez bref 30/31 le portail part en ouverture.
en cours d'ouverture j'ai shuntez bref le portail stoppe.
J'ai shuntez bref le portail part en fermeture.
J'ai répétez ces 3 shunts sur 31/32 et cela ne fonctionne pas
Cordialement

Bonjour,

30/31 est un contact séquentiel, 31/32 est uniquement un contact de fermeture.
Ouvrez le portail en mode piéton puis shuntez bref 31/32 il doit se fermer.

En tout cas la box fonctionne bien.

30/31 est bien raccordé sur la box, donc ca ne peut venir que de la platine ou du raccordement.

Posez ici la notice de votre Extel afin de vérifier les raccordements.

Evitez le câble rigide pour un contact sec.

Bonne journée

Bonsoir,
Effectivement j'ai mis du câble rigide 1,5 mm2
Merci
Cordialement

Désolé mais je ne sais pas mettre le lien du visiophone Extel Connect
Cordialement

Bonsoir
Qu'est ce que vous appelez un contact séquentiel.
Merci
Bonne soirée

faites des photos des pages concernant uniquement le raccordement portail/platine et moniteur/platine.
Notes + schéma;
Posez ces photo ici.

Ce n'est pas normal que l'appui sur la touche du moniteur n'ouvre pas le portail alors que la box fonctionne.

Bonsoir
Elle fonctionne en 30 et 31 en shintant . Mais pas en 31 et 32
Bonne soirée

Comme déjà expliqué, 30/31 est un contact séquentiel (ouv-stop-ferm) alors que 31/32 est un contact que de fermeture.
Vous ne devez pas et ne pouvez pas raccorder la platine sur ce contact.
un contact séquentiel est une fonction par appui : 1 appui = ouv, 1 autre appui = stop, 1 autre appui = ferm et ainsi de suite......Un contact ouverture ne peut qu'ouvrir et un contact fermeture ne peut que fermer.

Je vous confirme que votre box fonctionne et que le pb vient de votre Extel ou du raccordement !

Vous pouvez déja vérifier la bonne finalisation du raccordement platine/portail en shuntant comme indiqué directement sur les bornes de la platine.
Si le portail réagit, alors la liaison filaire est ok, il faudra chercher ailleurs.....

Bonne soirée

Merci beaucoup pour votre réponse. Demain je test la platine comme vous me l'indiquer.
Merci
Bonne soirée

le problème provient indéniablement de votre système Extel.
Les tests démontrent le bon fonctionnement de la box.
Il faudra voir avec le support Extel, Sur ce forum dédié aux solutions Somfy nous ne pourrons plus vous apporter d'aide.

Bonne journée

Bonjour

Vous n'avez fourni que des bribes d'informations sur votre visio Extel.
Donner au moins sa référence commerciale que l'on puisse rechercher de nous-mêmes.

Certains visios doivent être couplés avec un relais intermédiaire c'est peut-être le cas ici.

Bonjour
Référence Extel Code Connect
Cordialement

C'est sûrement ca, mon bticino a un relais.

Bonsoir
Merci pour votre réponse. Vous avez mis quoi comme relais et vous le mettez où.
Merci

Il faut mettre le relais préconisé qui est le plus souvent fourni dans le kit.

Merci pour votre réponse. Je suppose que vous parlez du relais du visiophone. Il n'y a pas de relais livré avec le visiophone. J'appelle demain Extel. Je vous tiens informé de la suite.
Merci et bonne soirée

Bonjour. Effectivement avec mon btcino j'ai un relais mais je le l'ai pas utilisé. Ou dois t on le mettre ?