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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Je voudrais rattacher mon compte à Connexoon,

Bonjour,

Le boîtier Connexoon de notre nouvelle habitation a été activé par les anciens locataires et je ne peux donc pas le configurer.
Pourriez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît ?
PIN : 0828-4482-6658

Merci,

Bien cordialement.

Aurelie D.
Aurelie D.

Aurelie D.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Aurelie D.
Date
12 juin 2023
il y a plus de 2 ans
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Aurélie,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Aurélie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Aurelie D.
    Aurelie D.

    Aurelie D.

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    Bonjour,

    Je n’arrive pas à me connecter à l’application connexoon avec mes identifiants ils disent qu’ils ne les connaissent pas et je peux pas créer de nouveau compte car le pin est déjà connu
    Comment puis-je faire ?

    Merci d’avance

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    Aurelie D.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Aurélie,

    Il faut faire l'activation du produit afin de le rattaché à votre compte.
    Utilisez bien le bouton "Je n'ai pas de compte" pour démarrer l'activation sur l'application.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Aurelie D.
    Aurelie D.

    Aurelie D.

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    Bonjour,
    Lorsque sur l’application je clique sur créer un compte, on me demande le code pin que je rentre et voici ce qu’ils écrivent
    « Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. »
    Je ne peux donc pas l’activer

    Merci de m’aider

    Bien cordialement

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    Aurelie D.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Le nécessaire semble avoir été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Denis C.
    Denis C.

    Denis C.

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    Le boîtier Connexoon de notre nouvelle habitation a bien été supprimer du compte des anciens propriétaires mais je n'arrive pas a le configurer.
    Pourriez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît ?
    PIN : 0808-3440-0428

    Merci,

    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Denis C.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Je vous invite à activer la box.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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