Question en attente de réponse
Réinitialiser MAC Camera outdoor
Bonjour,
Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)
J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…
Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?
Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)
Par avance merci pour vos indications et aide
Adriaan
Réponses
Bonjour
Merci pour votre retour rapide
Veuillez trouver ci-après les adresses MAC correspondantes
0076B12724AB
0076B107248B
0076B107249E
Je vous joins également les photos / étiquettes des caméras.
Sous quel délai la réinitialisation est généralement faite (intervention Yello)?
Par avance merci pour retour
Cordialement
Adriaan
Bonjour Adriaan,
Le nécessaire à été fait, veuillez reprendre l'installations de vos caméras.
Bonne journée,
bonjour ,ma camera ne veut pas ce connecter au réseau
Bonjour Marc,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
Bonjour Maud, je vous remercie j'ai contacté l'ancien propriétaire qui a fait le nécessaire. C'est à présent ok, j'ai pu ajouter la caméra à mon installation avec succès.
Bien à vous.
Ce n'est pas ce
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