Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Son camera exterieure

Bonjour,
Je n’ai plus le son lorsque je regarde en direct. Que dois-je faire ? Merci

Merci,

Michelle T.
Michelle T.

Michelle T.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Michelle,

    Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone.

    Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous essayer depuis un autre téléphone ?

    Bonne journée,

    Haut de page