Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation Link MyFox Home Alarm

Bonjour,
Je viens d’acquérir d’occasion un système MYFOX HomeAlarm
Impossible d’installer le Link, message d’erreur : « error.install.box.already__in_use »
Pourriez vous supprimer le Link du compte de l’ancien propriétaire ?
Le numéro du Link : BU01110054AD
Merci,
Jean-Daniel

Jean-Daniel R.
Jean-Daniel R.

Jean-Daniel R.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Daniel,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Jean-Daniel R.
    Jean-Daniel R.

    Jean-Daniel R.

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    Merci mais je n'ai aucun moyen d'entrer en contact avec l'ancien propriétaire

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