Maj application tahoma incomplète ?

Bonjour Emmanuel

Vider le cache de l'aplication sur le smartphone.
Supprimer l'application.
Re-télécharger l'application a partir du Plat store.

Merci pour votre conseil mais cela ne fonctionne toujours pas.

Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un yello.

Poster le N° de PIn de la Tahoma.

Si un yellow peut m aider, ça serait sympa.
Voici mon pin 1207 4700 5900.
En vous remerciant.

Rebonjour,
Je viens de m apercevoir que dans la programmation de mes smarts mon téléphone n apparaît plus pour les alertes. Est ce que quelqu'un peut m aider ?
Merci à tous

Bonjour,
Idem remontée d'Emmanuel, depuis la mise à jour de l'appli, mes 2 téléphones Android (dont celui de ma femme) n'apparaissent plus dans l'application et nous ne sommes donc plus notifiés (programmation smart et alertes). Par contre je vois toujours un 3ème mobile sur lequel je n'ai pas fait la mise à jour.
Quand est-ce qu'un correctif est prévu ?

Merci d'avance pour votre retour rapide
Cdt.
PS:vidage du cache, désinstallation et même redémarrage des téléphones, rien n'y fait...

Bonjour
Pour ma part ,
Version tahoma 3.18.8 (368)
Samsung galaxy A53 Android 13 version one ui 5.1
Je n ai plus de smart ni de notification et lorsque je vais sur le pc mon téléphone n apparaît plus pour le sélectionner en alerte, je n ai que le mail.
J ai fait un reset box et réinstallation application et aucune différence.
Cordialement.

Bonjour Vanessa,
Me concernant le pblm est apparu sur mon Samsung ZFold 4 en version Android 13 depuis la dernière MàJ de l'app Somfy.
L'application Tahoma classic est en version 3.18.8 et dans l'édition des alertes ou des programmations Smart, je ne vois plus cet appareil ni celui de ma femme qui est un oppo Find N2 Flip en Android 13 (qui a aussi été mis à jour avec l'application Somfy 3.18.8)

Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement.

Je me permets de rajouter également, car je ne l'avais pas vu avant que mes programmations Smart ont également toutes disparues.

Cdt.

Bonjour,

J'ai le même problème que d'autres (smarts non visibles, notifications pas reçues, mails pas reçus) avec mon Galaxy S8 sous Androïd 9 et tahomaclassic 3.18.8(368) mais pas avec ma tablette LENOVO Andrïd 11 avec tahomaclassic 3.18.5(353) sur laquelle les smarts sont présentes, et les notifications reçues mais avec des caractères erronés.

Pour simplifier: avec tahomaclassic 3.18.5 on reçoit les notifications mais avec certains caractères erronés (pour ma part), avec cependant des caractères normaux dans les mails, et les smarts sont visibles.
Avec tahomaclassic 3.18.8 on ne reçoit plus de notifications du tout, et les smarts ne sont pas visibles.
La version d'Androïd semble indifférente.

Bonjour,
J ai effectué la mise à jour, j ai récupéré mes smarts mais le téléphone n apparaît toujours pas sur somfy connect et les notifications ne fonctionnent pas non plus.
Cordialement.

Rebonjour
En fait la partie souscription notification est marquée inactif.
Cordialement.

Bonsoir,
Je confirme, mes programmations Smart sont de nouveau visibles mais pas mon smartphone... ☹️

Bonjour Vanessa,
Y'a t-il du nouveau quant à une nouvelle mise à jour de prévue rapidement ?

Cdt,
Fabrice

Bonjour,

idem pour moi:

Plus de notifications.
J'ai supprimé les téléphones (1 sur 2 avait été remplacé par mon tél professionnel).
Impossible de réactiver le service de notifications.
Impossible d'ajouter un téléphone.

Quid de la remise en fonction du service ???

Cordialement.

Bonjour,

J'ai écrit mon premier post sur cette question le 17 mai. Aujourd'hui 30 juin, le problème n'est toujours pas résolu !!
Cela me rappelle trop le dysfonctionnement qui avait eu lieu à la fin de l'année 2022 après une mise à jour de la box, et pour lequel la solution n'avait été trouvée qu'au bout de 2 mois !
Je le redis: ily a un vrai gros problème au niveau du support logiciel chez Somfy.
AUCUNE entreprise ne laisse ses clients aussi longtemps avec une panne. Il serait temps que Somfy se penche VRAIMENT sur la question.

Bonjour,
Aura t-on une solution rapidement ou tout le monde est en vacances chez Somfy ?

Cdt.

Toujours rien et nouveau problème: comme les notifications étaient HS, j'ai ajouté des nouvelles adresses mail, notamment celle de ma femme pour qu'elle ait les alertes. A part le code de vérification, aucune alerte n'est transmise à ces nouvelles adresses. Pourtant elles apparaissent bien dans les paramètres du compte.

bonjour, idem pour moi.
réinitialisation du smatphone (XIAOMI mi 11 lite sous Android 12) réinstallation de l'application depuis le play store..........
toujours pas de notifications

merci de faire un rollback de l'app le temps que le support trouve le problème.
Nous sommes en période de vacances.... les notifications sont plus qu'importante.

Et merci de ne pas prendre les utilisateurs pour des BETA testeurs, 21 jours que le problème est connu et toujours pas de résolution.

Bonjour,

Non pas depuis 21 jours, depuis le 17 mai ! Et nous sommes le 12 juillet...

Bonsoir
Si vous souhaitez recharger les version précédente elles sont disponible ici

Pour l'application Tahoma Classic by Somfy (Tahoma V2)
https://m.apkpure.com/fr/tahoma-classic-by-somfy/com.somf...

Pour l'application Tahoma by Somfy (Tahoma Switch)
https://apkpure.com/tahoma-by-somfy/com.somfy.homeapp