Question en attente de réponse
Alerte SOS déclenchée par le badge de... En boucle
Bonjour,
Je possède 1 home alarme.
Le 21 juin 2023 vers 17h30, je reçois une notification me disant que la pile du badge de Stef doit être changé dans les 15 jours car faible.
Vers 19h00 ce même jour, des Alerte sos déclenchée par le badge de Stef se déclenchent presque toutes les 30 secondes.
Je me dis que c'est la pile faible qui cause ce soucis et je décide de supprimer le badge en attendant de changer la pile.
Ce 22 juin, je change ma pile et associe de nouveau le badge à Stef. Dans la seconde, de nouveau Alerte sos déclenchée par le badge de Stef à plusieurs reprises.
Je décide de supprimer encore le badge car je pense qu'il est défaillant.
Vous pourrez le voir dans l'historique. Ça ne s'arrête pas.
Ainsi que des sirènes de détresse.
Avec un enfant de 18 mois dans la maison, c'est compliqué.
Ayant un 3ème badge que je n'utilise pas, je l'associe au profil Stef. Celui-ci fonctionne bien. Pas d'Alerte sos déclenchée par le badge de Stef.
Je souhaiterais faire marcher la garantie sur le badge. J'ai vu qu'il y avait une garantie de 5 ans.
L'achat date de fin 2020 ou début 2021 sur Amazon (je vais regarder la facture)
Comment procéder ?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Laurent
Réponses
Bonsoir
Il faut réinitialiser le badge.
Enlever la pile
Appuyer 5 s sur chacune des touches.
Lancer la procédure d'installation
Remettez la pile en évitant de faire des faux contacts.
Refermer le capot
Assurez vous que le badge ne clignote pas
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
J'ai fait votre procédure et ça a fonctionné.
Pour le moment, le badge ne déclenche plus le sos en boucle.
Par contre, serait-il possible d'avoir une explication sur cette procédure, svp ?
Une chose que je ne comprends pas.
En enlevant la pile, comment le badge voit que j'appuie 5 secondes sur chaque touche ?
Bizarre car celui-ci n'est plus alimenté.
Ou alors, ce que je pense, c'est qu'il y a une petite pile mémoire dans le badge.
Merci pour votre réponse.
Bonne journée
Non Laurent.
C'est un phénomène électronique du a la présence de condensateur qui reste chargé un certain temps quand vous enlevez la pile.
L'opération consiste à vider le courant résiduel.
Ok. Merci pour votre réponse. J'aime bien comprendre les choses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Bonjour Denis Pour les achats en Grande Surface de Bricolage le SAV s'effectue soit via le Forum soit via la Hotline téléphonique Pour réinitialiser le badge, enlever la...
-
Badge bloqué en désactivation ?
Bonjour, Depuis hier, un de mes badges déclenche en boucle la notification de désactivation de l'alarme (notification sonore de la sirène intérieure). J'ai enlevé la pile du... -
Plus aucune alerte alarme Somfy ?
Bonjour, j ai un problème avec mon alarme alors je lance un SOS. Je ne reçois plus aucune notification sur l application et par mail quand l alarme se déclenche, quand quelqu'un...Bonjour Ca ne sert a rien d'hurler (majuscule) il faut aller dans l'historique de l'application et regardez les messages. A noter que si les piles sont faibles le système... -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Morgan, Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
-
-
-
