Question en attente de réponse
Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???
Bonjour,
Sur ma pergola je n’arrive pas à connecter le 6 ème moteur.
J’ai 3 stores ZIP, 3 variateurs de lumière et 3 Centrales louver io.
Chacune pilote deux moteurs à vérin indépendants pour orienter les lames de la pergola.
J’ai connecté l’ensemble des équipements sauf le dernier moteur qui me demande une réception de clé ????
De plus, je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma.
j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" ou “une erreur s’est produite au niveau du serveur” qui s'affiche.
Alors que j'arrive très bien à me connecter à mon compte Somfy avec le même identifiant.
J'ai reinitialisé le mot de passe, vidé le cache et changé de navigateur mais rien ne change.
PIN Tahoma Switch : 2041-1148-4516
Merci de bien vouloir résoudre ces problèmes.
Cordialement.
Laurent.
Réponses
Bonjour,
Effectivement c’est une des 3 centrales Louver Io qui pilote 2 moteurs simultanément.
Cordialement.
Laurent.
Bonjour,
Ma box ne me sert à rien, car je n'ai toujours aucune réponse à mon problème de pilotage de mon louver Io avec ma Tahoma depuis 3 mois...
Le SAV est incompétent !!!
Comment peut-on vendre des produits qui ne fonctionnent pas et ne rien faire ?
La seule solution qui me reste est de demander un échange standard de mon louver Io qui est encore sous garantie.
Cordialement.
Laurent.
Bonjour,
J'essaie régulièrement mais sans succès.
Je viens de recommencer, et j'ai encore le message :
vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur "demande de réception de clé".
Où se trouve t-elle ?
Je n'ai accès a aucun paramètre et il n'y a plus d'interface web... sur les nouvelles Box.
Cordialement.
Laurent.
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