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Question en attente de réponse

Impossible ajout volet solaire velux

Bonjour,
Il m'est impossible d'ajouter 3 volets roulants solaire velux, depuis une mise à jour. Ils avaient déjà été ajouter sans problème, mais codes erreur réguliers, lors des scénarios.Du coup, je les ai supprimés...
La box ne les trouve pas.
Comment y remédier?
Merci d'avance

Patricia
Patricia

Patricia

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patricia,

    En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.

    Bonne journée,

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