Défaut Volets Roulants dans Tahoma Switch ?

Bonjour,

Nous avons plusieurs appareils connectés sur notre TAHOMA SWITCH : Chauffage, capteur température, caméra et volets.

Nous avons un retour de défaut concernant nos 3 volets roulants VELUX INTEGRA SOLAR SSL sur l'appli Tahoma (voir photo en PJ). En cliquant sur l'un d'eux, on me propose l'option "obtenir de l'aide" ou "accéder au pilotage". Avec cette dernière option, j'ai effectivement accès au pilotage mais pas à chaque fois. Et même si j'ouvre ou ferme mon volet, j ai un message popup qui me signale le défaut alors que mon volet a peut etre réussi sa manoeuvre.

Je signale que cela fait plus d un an que l on a ces équipements et que ce probleme de défaut date de quelques semaines.

Est ce un probleme de mise à jour de la Tahoma ?

J ai peur de désinstaller les appareils si je n'arrive plus à les reconnecter par la suite.

Un point supplémentaire : mes 3 volets roulants velux sont appareillés également sur une commande KLR 200, mais cela n'avait jamais posé problème (je pouvais indépendamment utilisé l appli tahoma ou la commande KLR 200.)

Merci pour votre aide.

Défauts volets.jpg

Défauts volets.jpg

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25 juin 2023

Traité