Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès a l'ouverture de mes volets / Tahoma

Bonjour,

Depuis un certain temps je n'ai plus accès au contrôle de mes volets lorsque je suis hors de mon réseau Wifi.

J'ai une box Huawei 4XBox de Bouygues Télécom. Dans les paramètre de la box, il n'y a pas l'option pour l'accès internet (voir pièce jointe). Comment puis je faire pour prendre le contrôle de mes volets en dehors de chez moi ?

Merci,

Stéphane

Stéphane C.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Cela doit venir des autorisations de l'application sur votre smartphone.
    Les avez-vous vérifiés?

    Merci,

    Stéphane C.
    Stéphane C.

    Stéphane C.

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    Merci Vanessa pour la réponse et en effet c’était bien les autorisations dans l’iPhone .

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Parfait, je vous en prie,

    Bonne journée,

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