Demande de changement de badge pour cause de défaut ?

Bonjour Maud,

Je me permets de revenir vers vous.

J'ai bien reçu les nouveaux badges ainsi que le nouveau capot malgré cela, j'ai toujours le même problème avec l'un des badges reçu : clignotements anormaux et forcément, déchargement rapide de la pile.

Je précise que sur ce badge, j'ai utilisé le capot d'origine ; vous m'avez envoyé qu'un seul capot pour 2 badges reçus.

Sur les 2 autres badges, RAS du moins, pour l'instant.

J'attends votre retour,

Thomas S.

Maud,

Merci de votre réponse rapide !

Néanmoins, pourriez-vous m'indiquez quel(s) changement(s) a / ont été effectué sur ces nouveaux badges et capots ?

Merci de votre réponse,

Thomas S.

Bonjour Maud,

Je salue le travail effectué pour la conception de ces nouveaux badges.

En vous remerciant de votre considération,

Thomas S.

Bonjour Maud,

Je me permets de revenir vers vous.

J'ai un ancien badge (acheté en 2019 comme l'autre que vous m'avez changé) qui se met à déconner également : clignotements anormaux.

De plus, à mon plus grand regret j'ai constaté il y a 3 jours que sur l'un des nouveaux badges je commence à avoir les mêmes problèmes de clignotements anormaux :(

Sur ce badge, j'ai bien ajouté le nouveau capot.

La question qu'il faudrait se poser maintenant est : est-ce un problème logiciel qui serait responsable de ces clignotements ou bien, un problème matériel ?

Je me tournerai plus vers le software tout en sachant qu'il y a bien des problèmes informatiques puisque, l'affichage de la présence dans l'application Somfy Protect est dysfonctionnelle.

Souvenez-vous Maud les problèmes remontés par mon père il y a 2 ans avec la désactivation intempestive du système ici, ce n'était pas un problème avec les matériels mais des bugs.

Dans l'attente d'une solution de votre part afin de contrer ce problème.

Thomas S.