Cette question a été résolue
Comment ajouter un volet déjà connecté au Link Advanced ?
Bonjour,
J'ai un de mes volets roulants connecté au Link Advanced pour l'alarme. Je viens d'acheter un kit de connectivité et j'ai voulu ajouter ce volet dans l'application Tahoma pour le commander via mon téléphone. Or impossible de le faire, on me demande la clé. Je suis donc allée dans les paramètres de l'application Somfy Protect "Transférer la clé io depuis le Link", on me demande d'appuyer 3 fois sur le bouton du Link Advanced et le voyant clignotera en orange mais ça ne fait rien, le voyant reste blanc. L'application me dit de vérifier le branchement mais mon Link Advanced est bien branché. Est-ce que j'ai loupé une étape ? Dommage que ça soit si compliqué !
Merci d'avance de votre aide !
Bonjour,
J'avais également essayé de les brancher ailleurs sans succès. Finalement j'ai appelé un conseiller, on m'a dit que la seule solution était de reprogrammer mon volet. C'est ce que j'ai fait et j'ai pu l'ajouter à mon kit de connectivité, mais je n'ai pas essayé de l'ajouter sur l'alarme.
Merci de votre aide !
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour,
J'ai essayé de le réinitialiser comme vous dites, malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. En appuyant 3 fois sur le bouton le voyant reste blanc merci pour votre aide
Bonjour,
Oui c'est bien ce que j'ai fait, puis j'ai réessayé de transférer la clé en appuyant 3 fois sur le bouton du dessus et ça ne marche toujours pas.
Salut,
Ça peut être relou ces histoires de connexion, surtout avec les volets. T'as essayé de redémarrer ton Link Advanced avant de retenter le transfert de clé ? Des fois, ça résout les bugs bizarres. Sinon, vérifie si y a pas une mise à jour de l'app ou du firmware du Link qui traîne. Ça peut aussi aider. Bon courage, j'espère que ça va marcher !
Salut Julien F.,
Merci pour ton aide ! J'avais essayé tout ça, mais impossible de transférer la clé. Après appel du service client, on n'a pas réussi à résoudre le problème et j'ai du reprogrammer mon volet. Un peu fastidieux mais pas trop le choix :)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Désynchronisation io link et groupe de volets suite réinitialisation du link
Bonjour, Suite à une réinstallation complète de mon alarme advanced xl à cause de dysfonctionnement répétés, le io du link et de mes volets de véranda (branchés sur un seul... -
Link advanced plus d acces internet
Bonjour a tous j ai une alarme somfy installé depuis pratiquement 2 ans maintenant qui fonctionnait très bien . je n ai fait aucune manipulation , aucun changement de place... -
comment desinstaller un link advanced déjà installé sur un autre site ?
Bonjour, Suite à de mauvaises pratiques, même alarme au bureau et au domicile, j'ai perdu tous mes équipements sur mon appli. Aujourd'hui je n'ai plus rien sur l'appli et je... -
Link Advanced qui ne marche plus
Bonjour, Mon Link Advanced s’est éteint aujourd’hui. Plus de LED et il apparaît déconnecté dans mon application Smartphone. J’ai testé la prise d’alimentation, branché et... -
ilnk advanced deja installé ?
Bonjour, je viens de changer de box, passage de chez Bouygues a Orange, et impossible de réinstaller mon Link Advanced, a chaque tentative j'ai le message suivant: ce link...Re bonsoir, problème réglé, j'ai utilisé le téléphone de ma femme et après un message me demandant de résilier le service en cours, j'ai résilié mon abonnement gsm et tout est...
-
-
-
