Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant RTS ne remonte qu'à 4%

Bonjour,

Un de mes volets roulants RTS s'est mis à ne plus fonctionner correctement suite à la rupture des mâchoires de fixation. Je les ai refixées, mais désormais :

  • lorsqu'on lui demande de remonter, le moteur fait un tour environ et s'arrête.
  • lorsqu'on lui demande de redescendre, il redescend bien en position fermée

J'ai essayer de réinitialiser le début de course en haut (en appuyant 2 secondes sur le bouton central de la télécommande), mais ça ne fonctionne pas (le volet ne fait pas le va et vient de confirmation). En revanche, la réinitialisation de fin de course en bas fonctionne (le volet fait un va et vient de confirmation).

Voir la vidéo ici : https://youtu.be/HVfkT0k35Fg

D'avance, merci pour votre aide.
Jonathan

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
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    bonjour,

    appuyez sur le bouton my ne règle pas une fin de course mais mémorise la position favorite.

    cf vidéo pour le réglage :

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Malheureusement, cela n'a pas résolu le problème : cette procédure fonctionne sur mon volet roulant, mais dans la limite de la course actuelle, comme si le moteur considérait qu'une fois ouvert à 4%, il ne pouvait de toute façon pas s'ouvrir plus.
    En position ouverte à 4%, l'appui simultané sur les touches descendre et monter de la télécommande ne déclenche pas le mouvement de confirmation de va-et-vient du moteur.
    Ce mouvement n'apparaît que si je n'ouvre le volet qu'à une valeur encore inférieure.

    Sauriez-vous m'aider ?

    D'avance, merci à la communauté, et aux Yellow !

    Bonjour,

    Finalement, nous avons trouvé le problème : sans doute avions-nous rattaché les pinces qui attrapent le volet roulant alors que le moteur n'était pas en fin de course.
    En les détachant, puis en faisant tourner le moteur à fond, il a pu reprendre sa course normale.

    Jonathan.

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