Cette box est déjà rattachée à un autre compte Somfy

Bonjour

Pour avoir de l'aide se Somfy, il faut laisser ici le pin de votre box.

Bonne journée!

Merci pour votre réponse, Voici le PIN de la box 2026-6480-4530

Merci pour votre reponse, Je souhaiterais la rattacher à un nouveau compte. Est-il possible de supprimer le rattachement au compte actuel et que je puisse créer un nouveau compte et la mettre en service la dessus ?

Merci, j'ai pu aller plus loin dans la configuration. J'ai un 2e problème : J'ai créé un nouveau compte avec mon adresse mail rock.samy@hotmail.com ; cependant je n'arrive pas à me connecter à ce compte-là dans l'application. ça me note "cette adresse mail n'est reliée à aucun compte Tahoma". Pourtant j'arrive bien à accéder à mon compte sur le site de somfy
Pouvez-vous encore m'aider s'il-vous-plait ? Merci

Et en complément d'information, lorsque je détecte la box via l'application sans y mettre mon compte, j'ai le message "Box associée non compatible". Merci d'avance pour votre aide

Bonjour je viens d’acquérir un bien et le produit 1208 6099 1917 est déjà rattaché à un compte merci

Bonjour
J'ai le message Code pin correct mais box déjà activée, pouvez vous m'aider svp?

Pin 1205-9431-9564
Merci d'avance

Bonjour

Ma nouvelle box est déjà rattaché à un compte merci de la réinitialiser

Code pin 2052-6210-1417

Merci bonne journée

E.Lopez

Bonjour j'ai le même soucis. Compte supprimé et box déjà enregistré dans un compte. Pin 2106 7239 4807. Merci