Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de reconnecter ma box de connectivité à distance après mise à jour

Bonjour,
Avec la mise à jour, la box de connectivité est déconnectée.
Je ne peux plus commander mes volets à distance alors que je suis en vacances. Comment faire pour se reconnecter à distance svp?

Merci,de votre retour

Emmanuelle C.
Emmanuelle C.

Emmanuelle C.

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    Réponses

    Bonjour

    Pas sur que ça vienne de la mise à jour. Quoi qu'il en soit, à distance vous ne pouvez rien faire.
    Vous pouvez toutefois laisser ici le pin du TaHoma si vous le connaissez.

    Bonne journée !

    Emmanuelle C.
    Emmanuelle C.

    Emmanuelle C.

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    Bonjour, je ne connais malheureusement pas le pin de la Tahoma

    Emmanuelle C.
    Emmanuelle C.

    Emmanuelle C.

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    Merci mais nous n'avons malheureusement personne à proximité pour régler le problème.
    Mes plantes vont donc mourir dans le noir
    Bonne fin de journée à vous aussi et merci pour votre retour

    Emmanuelle C.
    Emmanuelle C.

    Emmanuelle C.

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    Merci, j'ai peu d'espoirs mais on verra bien...
    Bonne soirée à vous

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