Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture hasardeuse?

Bonjour, la fermeture de mon portail à battant est aléatoire. Muni d'une motorisation SGA6000, j'ai débranché et refait le paramétrage, démonté et nettoyé les cellules, resserré et nettoyé toutes les connexions, graissé le mécanisme et les articulations, remplacé les piles des télécommandes mais rien n'y fait. Merci

Merci,

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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    Réponses

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    Que voulez-vous dire par aléatoire ?
    Soyez précis sur les défauts constatés et l'âge du système.

    Bonne journée

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour, l'ensemble motorisation à 12ans. Lorsque j'appui sur la télécommande, le feux clignote et les 2 battants commencent à se fermer, s'arrêtent et reviennent à leur position initiale d'ouverture OU ne démarrent pas du tout. Les battants ne s'arrêtent pas toujours au même niveau pour revenir à leur position d'ouverture. Merci

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    Anonyme

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    Dans un 1er temps débranchez les cellules et supprimez la fermeture auto le cas échéant.
    Si le défaut disparaît il faudra chercher dans les cellules et leur raccordement, sinon, le boitier est HS.

    Tenez-nous informé.

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Merci pour l'info, je fais le test demain et je vous tiens au courant. Bonne fin de journée et à bientôt

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