Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture hasardeuse?

Bonjour, la fermeture de mon portail à battant est aléatoire. Muni d'une motorisation SGA6000, j'ai débranché et refait le paramétrage, démonté et nettoyé les cellules, resserré et nettoyé toutes les connexions, graissé le mécanisme et les articulations, remplacé les piles des télécommandes mais rien n'y fait. Merci

Merci,

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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    Que voulez-vous dire par aléatoire ?
    Soyez précis sur les défauts constatés et l'âge du système.

    Bonne journée

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour, l'ensemble motorisation à 12ans. Lorsque j'appui sur la télécommande, le feux clignote et les 2 battants commencent à se fermer, s'arrêtent et reviennent à leur position initiale d'ouverture OU ne démarrent pas du tout. Les battants ne s'arrêtent pas toujours au même niveau pour revenir à leur position d'ouverture. Merci

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    Dans un 1er temps débranchez les cellules et supprimez la fermeture auto le cas échéant.
    Si le défaut disparaît il faudra chercher dans les cellules et leur raccordement, sinon, le boitier est HS.

    Tenez-nous informé.

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Merci pour l'info, je fais le test demain et je vous tiens au courant. Bonne fin de journée et à bientôt

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