Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation Système ?

Bonjour,

Suite à un plantage de ma box ( avec mon système en mode alarme activée ) j’ai demandé le déverrouillage ce qui a été réalisé .

Depuis j’essaye désespérément de réinstaller le link.

J’ai après plusieurs échecs supprimé mon compte.

Je vient de le recréer mais je n’arrive toujours pas à installer le link , il ne détecte pas ma Livebox 4 qui fonctionne maintenant très bien.

Avant le plantage tout fonctionnait bien

Lors de la tentative d’installation du link il indique « recherche de Livebox 80F0 » qui est bien ma Live box mais il ne me l’affiche pas dans la liste des réseaux qu’il a trouvé …

Merci,

Gilberto M.
Gilberto M.

Gilberto M.

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Gilberto
    Je vous rappel que votre smartphone doit être connecté sur la box internet sur le WIFI 2.4 et que lors de l'installation du Link vous ne devez pas sélectionner votre box mais le réseau wifi qui s'appel SOMFY... ou MYFOX...

    Les informations du Wifi de la box sont transféré par le smartphone au Link.

    Mourad H.
    Mourad H.

    Mourad H.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    J'ai un system Myfox pour mes volets electriques. Depuis 2 semaines je n'ai plus acces a mon compte en ligne. Le site a disparu. Comment faire? Merci de votre aide. MH

    Mourad H.
    Mourad H.

    Mourad H.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Comment programmer mes volets electriques maintenant que le site myfox n'est plus operationnel. Je vous joins unecopie de mon systeme. Merci de votre aide.
    MH

    Haut de page