Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection Tahoma avec PAC Atlantic extensa ?

Bonjour,
Ma connexion fonctionnait bien depuis bientôt 1 an et suite a la dernière mise a jour du logiciel Tahoma, je n'ai que la température extérieur qui s'affiche et j'essaie de faire un nouvel appairage sans succès !
Quoi faire?

Merci,

Bernard G.
Bernard G.

Bernard G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Bernard
    Essayer de resynchroniser

    Bonjour,
    Apres la dernière MAJ de ma switch, mon PAC atlantic extenso duo n'affichait que le ballon d'eau chaude et en double. je l'ai donc supprimé sur mon app Apple et maintenant que je veux ré ajouter l'équipement, il ne le trouve plus.
    J'ai essayé de redémarrer la switch mais rien ni fait.
    Comment faire?
    Merci d'avance.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    bonjour jonathan,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,
    J'ai fais remonter votre PAC dans votre tahoma.
    Bonne journée.

    Merci, mais mon problème c'est qu'avant votre MAJ j'avais 6 éléments qui composé mon chauffage alors que la je n'ai plus que 3 éléments dont 2 en double(le ballon d'eau chaude) et je ne peux plus non plus gérer mon chauffage.
    Il n'y a que le ballon d'eau chaude et la température qui s'affiche.

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour,

    Je viens de connecter ma chaudière Atlantic alfea, et j’ai 3 modules 2 ballons deau chaudes et température extérieur, je suis surpris qu’il n’y ai pas de fonction de réglage de température? Pouvez-vous l’aiguiller?

    Cordialement
    Julien

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Julien.
    Tahoma pilote tous les chauffages de la même manière.
    Vous n'avez accès qu'aux 4 commandes de base.
    On, Off, confort,eco.
    Tous les réglages fin se font sur la PAC.
    Après en fonction des marques vous pouvez avoir l'affichage des températures.

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Merci Jacky! Mais j’ai même pas les modes! Ma chaudière est une PAC extensa alfea duo io avec un navilink A59, pour avoir plus de réglage faut il le cosy bridge?

    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Julien je n'ai pas de fiche pour votre PAC mais comme les commandes sont unifiées de par les normes de communication, je vous joint la Fiche avec Hitachi.
    Vous devriez avoir les fonctions équivalentes.
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....

    Bernard G.
    Bernard G.

    Bernard G.

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    J'ai resynchronise....et ça ne marche pas mieux !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Nous avons ouvert un bug auprès de l'équipe support.
    Je reviendrai vers vous.

    Bonne journée,

    Florian J.
    Florian J.

    Florian J.

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    Bonjour,
    J’ai également le même problème depuis la mise à jour de l’application…
    Avant je pouvais piloter ma PAC Atlantic et voir aussi la température intérieur.
    Maintenant je n’ai que le pilotage du ballon d’eau chaude et la visu de la température extérieur.
    J’ai l’impression que le bug est uniquement pour l’appli iOS car ma femme est sur android et elle n’a pas ce problème là.
    Merci par avance pour votre retour.
    Bonne journée.

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