Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

TAHOMA ne reconnait pas ma télécommande Smoove Origin RS100 ?

Bonjour,
J'ai installé un nouveau volet roulant solaire io, ma smoove Origin RS100 io fonctionne parfaitement. Par contre, ayant une TAHOMA avec d'autres volets roulants io, je ne parviens pas à ajouter mon nouveau roulant dans la TAHOMA : équipement non reconnu. Y-a t-il une procédure particulière ?

Merci,

Denis P.
Denis P.

Denis P.

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    Réponses

    JACKY M.
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    Denis P.
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    Bonjour, Merci pour votre aide. Je détecte "1 équipement générique", mais pas mon volet roulant io. et ça ne fonctionne pas. Je souhaiterais voir mon nouveau volet comme les autres volets roulants io et pouvoir le piloter à distance avec retour d'information. Cordialement.

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour

    c'est quoi ce VR ? un RS100 Solar IO ?

    Denis P.
    Denis P.

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    Bonjour, oui, c'est VR solar RS100 io.

    André N.
    André N.

    André N.

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    Essayez de réinitialiser la partie télécommande et refaire une recherche après.

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