Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TAHOMA ne reconnait pas ma télécommande Smoove Origin RS100 ?

Bonjour,
J'ai installé un nouveau volet roulant solaire io, ma smoove Origin RS100 io fonctionne parfaitement. Par contre, ayant une TAHOMA avec d'autres volets roulants io, je ne parviens pas à ajouter mon nouveau roulant dans la TAHOMA : équipement non reconnu. Y-a t-il une procédure particulière ?

Merci,

Denis P.
Denis P.

Denis P.

Niveau
1
188 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Denis P.
    Denis P.

    Denis P.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points

    Bonjour, Merci pour votre aide. Je détecte "1 équipement générique", mais pas mon volet roulant io. et ça ne fonctionne pas. Je souhaiterais voir mon nouveau volet comme les autres volets roulants io et pouvoir le piloter à distance avec retour d'information. Cordialement.

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    bonjour

    c'est quoi ce VR ? un RS100 Solar IO ?

    Denis P.
    Denis P.

    Denis P.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points

    Bonjour, oui, c'est VR solar RS100 io.

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Essayez de réinitialiser la partie télécommande et refaire une recherche après.

    Haut de page